東急東横線学芸大学駅近くのフラワーメッセージお花屋さん

１.）初めて注文しましたが、注文できていますか？
通常、ご注文後、注文内容が記載された自動返信メールが届きます。
もしそのメールが届かない場合は、記入されたメールアドレスに誤りがある可能性が考えられます
お手数でございますが、お電話又はメールにて、弊社にご確認くださいませ。

２.）カートに商品が入らないのですが？
セキュリティレベルが「高」に設定されている場合や、すべてのCookieがブロックされている場合は
「カートに入れる」ことが出来ません。
ご使用のブラウザ設定をお確かめくださいます様、お願い致します。
設定をご確認いただいても、カートに入らない場合は、お手数ですが弊社までご確認下さい。

３.）連名での購入は可能ですか？
可能です。ご注文の際、コメント欄に連名される方のお名前をご記入下さい。
ご依頼主の欄はお支払いする方のお名前をご記入ください。

４.）商品はどれくらいで届くのですか？
一部商品・地域を除き、お届けは最短で翌日から可能です。
※お届け日前日の午前１０時までにご注文確定いただいた場合に限ります。）
※北海道・九州地方は、翌々日になります。

５.）届け日の指定はできますか？
一部商品・地域を除き、ご注文日から最短で翌日の指定が可能です。
（翌日配送をご希望の場合は、お届け日前日の午前１０時までにご注文確定いただくことが前提となります）

※北海道や鹿児島県、沖縄県の一部でお届けが出来ない場所もございます。
詳細は「お花の宅配について」ページをご参照ください。

６.）送料はいくらですか？
弊社はヤマト運輸の宅配サービスを利用しております。

本州、四国地方　…　800円（税別）
北海道・九州地方　…　1,300円（税別）

★複数商品をご購入いただき、同一の場所にお届けする際の送料について

２商品までのご購入　→　送料１件分 にて対応いたします。（※注）
３商品以上ご購入　　→　送料を別途追加 させていただきます。

なお、ご注文完了時の自動配信メールでは、システム上「送料１件分」のみ表示されます。
追加送料が発生する場合は、別途弊社担当者より正式な金額をご案内いたします。

（※注）　
★籠スタンド花や、花パンダスペシャル等のサイズが大きい商品は、上記の対象外となります

７.）離島に届けることはできますか？
沖縄の一部はお届けが可能ですが、それ以外、伊豆諸島や小笠原諸島は品質保持の都合上、お届けできません。

８.）注文後のキャンセルは出来ますか？
お届け日の３日前までなら可能です。
お届け日前日や当日のキャンセルは承れません。
商品が生ものである為、料金は全額お支払いいただく場合がございます。
何卒ご了承くださいます様お願い申し上げます。

９.）届いたお花のイメージが違う場合や、問題があった場合、取り替えてもらえますか？
お届けしたお花のイメージが、明らかにサイト上の画像と異なる場合や、お花が枯れていたり転倒して傷ついてしまっている場合は、
お手数でございますが、即時ご連絡下さいませ。代わりの商品を送らせていただきます。

１０.）届け先が自宅と違うのですが、商品が届いたか確認できますか？
弊社ではお届けしたお花全ての「クロネコヤマト発送伝票番号」を管理しておりますので、ご連絡下さい。
確認させていただきます。

１１.）病院やホテル、お店のパーティーなどに届けられますか？
可能です。ご注文の際、できるだけ詳しくその情報をいただけると安心です。
例えば会場名やお部屋の番号、棟名、ご担当者名、ご予約名など。時間も余裕をもってご指定下さい。
但し、病院によっては規定で生花を持ち込めない場合もございます。
事前にお調べいただき、ご注文くださいます様お願いいたします。

１２.）メッセージカードを付けられますか？
可能です。商品全てに、名刺サイズのメッセージカードをお付けできます。
文字数の目安は、約５０文字です。それ以上長いメッセージの場合は、フォントサイズが小さくなりますが、ご対応可能です。

１３.）電話・ＦＡＸでの注文は可能ですか？
ご決済手続きの都合上、電話でのご注文は承れません。
ＦＡＸでのご注文は、可能です。　下記より、ＦＡＸご注文用紙を印刷していただき、ご利用くださいませ。
≫【お花屋さんＦＡＸご注文用紙】はこちら　

お花屋さん　ＦＡＸ番号 ： 03-3716-0880
※弊社にＦＡＸが届きましたら、折り返し確認のお電話をさせていただきます。

１４.）実際の店舗に、商品を直接取りに行くことは可能ですか？
可能でございます。ご希望の場合は、電話かメールにてご連絡ください。
当日ご来店をご希望の場合は、お早めにご連絡ください。

お店は東急東横線の学芸大学駅近くにございます。
≫実店舗ご紹介ページはこちら

１５.）ホームページに載っていない動物の注文をしたいのですが？
ご希望の動物で、フラワーアレンジを制作可能かどうか、検討したうえで、お見積もりをお知らせ致します。
「お問合せページ」より、お問合せください。

１６.）花パンダの、パンダだけを注文できますか？
パンダのみ（パンダ単体）のご注文は承れません。他の動物も、同様になります。申し訳ございません。

１）クレジットカードでの注文が心配ですが、安全ですか？
カードご決済は、GMOイプシロン株式会社を利用しております。3Dセキュア2.0という最新のセキュリティになりますので、
安心してお使いいただけます。

２.）コンビニ払込票を、郵送してもらうことは可能ですか？
2022年10月18日、弊社ショッピングカートのリニューアルに伴いまして、コンビニ払込票サービスは終了致しました。
コンビニ支払いは、「番号支払い方式」になります。

３.）領収書を発行してもらうことは可能ですか？
インボイス対応領収書を、お客様ご自身で発行していただけます。

◆発行可能な時期について
原則として、お花の発送完了後より発行可能となります。
下記の「書類発行システム」へアクセスし、 お手続きをお願いいたします。

◆書類発行システム
https://receipt-invoice.jp/u/ohanayasan-fm/login/

「受注番号」と「ご注文時にご登録いただいた注文者様の電話番号」をご入力のうえ、
ログインボタンからお進みください。
尚、領収書の宛名は、ログイン後に変更できます。

【例】
購入者名（注文者名）：花田 太郎
領収書の宛名：株式会社フラワーメッセージお花屋さん

１.）フラワーアレンジメントと花束とはどうちがうのですか？
花束と違って、アレンジメントの場合はスポンジのような保水材にさしてあります。
手間なくお花をそのまま飾っておけることや、保水量が多いことがメリットです。

２.）お花（生花）、どの位持ちますか？
時期や環境にも異なりますが、アレンジメントの場合、３日間はきれいな状態を保てます。
その際はお水を足していただくことも前提です。

３.）名札とは何ですか？
法人様同士でのお花をお送りする場合や、劇場・お店にお花を届ける場合に必要となる、
メッセージカードが大きくなったようなものです。
胡蝶蘭・アレンジメントＬサイズ以上の商品には、無料で札をお付けできます。
それ以外の商品で札をご希望の場合は、
商品に合うサイズの紙札をお付けできますので、その旨と記載する内容を、「お店へのコメント欄」にご記入下さい。

４.）法人同士のお付き合いでお祝いのお花をお送りすることになったのですが、何が一般的でしょうか？
ご予算にもよりますが、一般的なものは胡蝶蘭になります。
法人様の開業・ご就任等、慶事にお勧めの胡蝶蘭をご用意いたします。

配送可能商品の詳細については、商品ページよりご確認ください。
★胡蝶蘭の特集ページ

その次にはアレンジメントも多く、こちらの場合はご予算に応じてお作りすることが可能です。